안녕하세요^^
사람들과의 관계에 있어서 비즈니스 매너는 선택이 아닌 필수로 떠오르고 있습니다. 이는 곧 유대관계를 더욱 원활하게 해 주고, 돈독한 신뢰를 바탕으로, 긍정적인 결과들을 도출해 낼 것입니다. 먼저 비즈니스 매너란 편안하고 품위 있게 그리고 자신 있게 비즈니스를 행하기 위한 방법입니다. 편안하고 품위 있는 사람이 되기 위해서 가장 중요한 첫인상에 대해서 이야기해보도록 하겠습니다.
첫인상 = 그 사람의 고유의 느낌
- 그 사람의 이름과 함께 마음속에 떠오르는 얼굴 생김, 표정, 평소의 옷차림 같은 모습
- 첫인상 형성은 비즈니스 매너의 시작과 끝
1. 메러비안 법칙
- 사람 간의 의사소통에서 언어 7%에, 청각 38%, 시각 55% 즉 7:38:55 비율
- 대화를 할 때 메시지뿐만 아나라, 말투, 얼굴 표정과 태도가 집중하여 일치
- 첫인상을 결정짓는 중요 요인은 외모 > 목소리 > 어휘 순이다.
2. 초두효과
- 인상형성에 첫인상이 중요하다는 것으로 ‘첫인상 효과’
- 3초 만에 상대에 대한 스캔이 완료되는 3초 법칙
- 두뇌 편도체를 통해 0.1초도 안 되는 극히 짧은 순간에 상대방에 대한 호감도, 신뢰도를 평가 가능
3. 콘크리트 법칙
- 첫인상은 쉽게 굳어져버려서(3초) 빠른 시간 내에 단단히 굳어져 버림
- 굳어져버린 첫인상을 바꾸기가 쉽지가 않기 때문에 첫인상이 좋게 보이기 위해서 집중
- 보통 40시간 이상 이야기를 해야 이미지를 바꿀 수 있음
4. 부정성의 법칙
- 대부분의 사람들은 사람을 만났을 때 상대의 부정적인 측면을 주시
- 부정적인 인상은 더 깊이 새겨지고, 한번 각인된 부정적인 인식을 바꾸는 데는 많은 시간과 노력이 필요
이미지 메이킹
- 다른 사람이 어떤 대상을 보거나 생각할 때 갖게 되는 인상을 의도적으로 만들어 내는 일
1. 이미지 메이킹(남성)
- 머리: 흘러내리지 않고 청결하고 단정한 모양
- 면도: 매일 아침 깨끗이 면도하며 코털도 함께 손질
- 향수: 맥박이 뛰는 곳에 적당히 분사하여 진하지 않게 함
- 상의: 어깨 팔 길이 등 전체적인 사이즈가 잘 맞춤
※ 필수적으로 가지고 있어야 할 슈트의 색상은 3가지
NAVY: 자신감, 강한 설득력, BLACK: 진중함, 성실함, Charcoal Grey: 지적이고, 차분함
- 셔츠: 소매는 정장 상의보다 1.5cm 길게, 깃과 소매는 항상 청결하게 유지
※ 드레스 셔츠의 색상은 흰색이 기본이며, 슈트 차림에는 반소매 셔츠를 입지 않습니다.
- 타이: 슈트와 셔츠의 색상을 고려하여 선택하고 길이는 벨트를 살짝 가림
- 벨트: 검정, 짙은 갈색으로 구두와 색을 조화롭게 맞춤
- 하의: 허리와 힙 부분이 잘 맞고 기장은 구두 위를 살짝 닿을 정도
- 양말: 정장 하의와 잘 어울리고, 슈트와 같은 계열 색으로 한 톤 더 진한 색깔(발목양말 X)
- 구두: 잘 닦아 윤기 있게 검은색이나 진한 갈색 맞춤(벨트 색상과 맞춤 고려)
2. 이미지 메이킹(여성)
- 머리: 단정하며 청결하되 진한 염색이나 지나친 파마는 피함
- 화장: 자연스럽고 평범하며 얼굴 피부보다는 화색이 도는 색을 유지
- 향수: 맥박이 뛰는 곳에 적당히 분사하여 진하지 않게 함
- 상의: 디자인이 요란하거나 지나치게 화려한 옷을 피함
※ 정장 차림에 장신구는 3가지까지만
- 블라우스: 재킷과 어울리는 색상, 속옷이 비치지 않게 유지
- 손톱: 짧고 청결하며 매니큐어는 연한 색색으로 하되 벗겨지지 않도록 함
- 하의: 바지보다는 H라인의 치마 정장
- 스타킹: 색깔이 튀는 원색은 피할 것
- 구두: 의상과 조화를 이루며 앞뒤가 막혀 있고 너무 높지 않은 것
- 가방(백): 크기가 적당하고 장식이 많지 않은 단정한 스타일
첫인상의 중요성과 그것을 결정할 수 있는 정장 이미지 메이킹에 대해서 알아보았습니다. 취업 면접, 소개팅, 고객과의 미팅, 상견례 등 누군가를 처음 만날 때는 첫인상이 가장 중요하기 때문에 외모, 옷차림 등 눈에 보이는 외관적인 부분에 많은 신경을 쓰고 분위기에 맞게 준비를 잘해야 합니다. 그 첫인상이 부정적으로 인식이 되어 콘크리트처럼 빨리 굳어버리기 전에 최대한 긍정적이고 밝은 첫인상이 상대방에게 각인이 될 수 있게 해야 합니다. 그리고 '메러비안 법칙'처럼 자신에 대한 확신을 가져야 일관된 메시지와 자신 있는 태도 즉 눈에 보이는 얼굴의 자신감 있는 표정과, 여유 있는 미소, 질문을 경청하는 눈빛 등으로 상대방을 설득하고 내 편으로 만들 수 있을 것입니다.
'작심남의 끄적끄적 뇌피셜 노트' 카테고리의 다른 글
직장 밖 미팅, 악수, 명함, 퇴근, 회식, 조문 예절편 (0) | 2020.03.10 |
---|---|
직장 내 인사, 전화, 대화, 보고, E-MAIL 예절 및 비지니스 매너 (0) | 2020.03.09 |
[트렌드 코리아 2020] 대한민국의 트렌드를 한눈에 읽어보자 (0) | 2020.03.07 |
운전 및 자동차에 대해서 생각해보지도 못한 궁금한 진실들 (0) | 2020.03.05 |
책을 빨리 읽기 위하여 안구운동은 많은 도움이 될까요?(포커스 리딩) (0) | 2020.03.04 |